In neuem altem Glanze strahlt die Altenburger Tourismus GmbH mit der von dem DTV (Deutscher Tourismusverband e. V.) vergebenen i-Marke. Die Zertifizierung steht für die Einhaltung der Maßstäbe zur Qualitäts- und Servicesicherung der Touristinformationen und impliziert sogleich die ständige Aufmerksamkeit gegenüber den wachsenden Ansprüchen der Gäste. Die Touristinformation ist meist die erste Anlaufstelle für Besucher und prägt als Aushängeschild das Gesamtbild einer Stadt und ihrer Region.

Für drei Jahre vergibt der DTV die i-Marke-Zertifizierung an Touristinformationen, die 15 Mindestkriterien erfüllt haben. Ein besonderes Augenmerk gilt neben der strassenseitigen Beschilderung der Informations- wie Beratungsqualität, dem Angebots- und Leistungsspektrum und der Ausstattung. Nach ihrem Umzug auf den Markt musste die Altenburger Tourismus-Information die Zertifizierung neu beantragen und so manches, den neuen Örtlichkeiten geschuldetes Problem lösen.
Mit der Wieder-Zuerkennung der ATIS-Zertifizierung zeichnet sich die Altenburger Tourismus GmbH nun auch ganz offiziell nicht nur durch ihre qualifizierten Mitarbeiter, der touristischen Information außerhalb der Öffnungszeiten, sondern u. a. auch durch ihre barrierefreie Erreichbarkeit und eine durchgängige Beschilderung für Autofahrer ab den Stadträndern aus.
Das Team der Altenburger Tourismus GmbH, die im Auftrag der Stadt Altenburg und des Fremdenverkehrsverbandes Altenburger Land e.V. die touristischen Serviceleistungen erbringt, ist besonders stolz auf das Lob der Bonner Kollegen bezüglich der Kundenorientiertheit und ausserordentlich sorgfältigen Beratung.  Die Altenburger Konstellation der Privatisierung der touristischen Leistungen führt zu einer „ziemlich anderen“, wesentlich bunteren Einrichtung in der Tourismus-Information. Die einmalige Kombination als Anlaufstelle für Altenburger und Gäste zugleich, als Verkaufsraum Altenburger Spezialitäten und größter Spielkartenladen Deutschland, aus touristischen Angeboten, gemischt mit allen relevanten Informationen zur Stadt und ihrer Region ergibt eine Tourismus-Information zum „Stöbern“. Die Damen des Teams wollen nicht nur Informationen geben, sondern die touristischen Partner erlebbar machen und so die Vielfalt des Angebots der Region nicht nur mit Broschüren, sondern den Produkten selbst bewerben. Ein Konzept, das mit fast 100.000 Besuchern jährlich gut angenommen wird.