Der Onlinezahlungsverkehr und mobile Zahlungssysteme gewinnen zunehmend an Präsenz. Vieleskann heute direkt im Onlinebanking erledigt werden, ohne dass ein Gang in die Bankfilialenotwendig ist. Dass aber gerade in diesen Zeiten der direkte Kontakt zum Berater und damit verbundendie persönliche Beratung von Bedeutung ist, ergab eine kürzlich durchgeführte Umfrage unter den Geschäftskunden der VR-Bank Altenburger Land eG. Befragt wurden einhundert kleine mittelständische Betriebe aus der Region. Vor allem die Fragen nach Erreichbarkeit und persönlichen Ansprechpartnern wurden im Ergebnis als besonders wichtig eingeschätzt. Auch war die Möglichkeit einer filialgestützten Kontoführung zusätzlich zum Onlinebanking mehrheitlich gewünscht.
Neben dem Angebot der Nutzung des Onlinebankings steht somit nach wie vor die klassische Bankfiliale im Fokus der gewerblichen Kunden. Ansprechpartner für schnelle und unkomplizierte Finanzierungslösungen zu sein, ist den Kunden ebenso wichtig wie kompetente Hilfe in Fragen der Absicherung. Unter allen Umfrageteilnehmern wurden ein iPad,
eine Ballonfahrt sowie ein Restaurantbesuch verlost. Die Ziehung der Gewinner erfolgte durch Nachwuchsberaterin Liesa Doering zusammen mit Marit Jäger, Leiterin der Firmenkundenberatung. Am 15.09.2014 konnten die Gewinner ihre Preise in Empfang nehmen. „Die Kommunikation mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig, nur so können wir uns
für unsere Kunden ständig verbessern und deren Ansprüchen gerecht werden“, so Marit Jäger.